飛鴿傳書最新版是一款功能非常強大的客服服務軟件,這款軟件能夠有效的為用戶提升自己的工作效率和服務質量,里面為用戶提供了超多高效且專業(yè)的客服服務解決方案,各種問題都能幫助用戶輕松應對,還能有效的提升客戶的滿意度,感興趣或者有需要的小伙伴就快來kk網(wǎng)站下載體驗一下吧。

飛鴿傳書最新版常見問題

登錄不上，報權限不足

商家開店時會選擇頭條賬號、火山和抖音賬號等入駐，同步會生成一個巨量引擎的賬號。商家主賬號請使用頭條賬號、火山和抖音等賬號優(yōu)先登錄(為創(chuàng)建店鋪的登錄方式)，如果登錄不上去，請使用巨量引擎賬號登錄。若還有問題，請反饋飛鴿值班人員。商家的子賬號，可以先使用頭條賬號登錄，若登錄不上，請使用巨量引擎賬號登錄，若還有問題，請咨詢商服。

明明上班了，為什么不在線

部分情況下可能存在拉取狀態(tài)失敗的情況，客服可以點擊自己頭像，修改成在線狀態(tài)即可。無論是主賬號還是子賬號，均可點擊歷史會話，查看用戶同本店所有客服的聊天記錄。

飛鴿傳書最新版亮點

全面處理消費者咨詢：

商家可以通過飛鴿系統(tǒng)高效處理消費者的售前和售后咨詢，確保問題得到及時解決。

豐富的客服任務：

提供在線客服和語音客服等多種任務類型，滿足不同商家的需求。

客服共享任務平臺：

利用空閑時間賺取報酬的客服共享平臺，增加客服收入的同時，也為商家提供更靈活的客服資源。

飛鴿傳書最新版特色

快捷鍵喚起：

支持快捷鍵操作，提高工作效率。包括會話列表搜索(Ctrl+F)、商品搜索(Alt+F)、用戶轉接(Ctrl+R)、智能助手切換(Alt+R)以及客戶端固定展示(Ctrl+Alt+X)等功能。

支付前訂單改價功能：

用戶下單后支付前，客服可在飛鴿網(wǎng)頁版或PC客戶端的右側工作臺區(qū)域喚起改價功能，進行訂單金額修改。分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型，滿足不同場景下的改價需求。改價完成后，可自動向消費者發(fā)送提醒支付卡片。

飛鴿傳書最新版功能

訂單信息整合與發(fā)送：

當鼠標移至訂單區(qū)域時，自動顯示可發(fā)送的子訂單維度SKU細節(jié)和承諾發(fā)貨時間，供消費者確認和信息透傳?？头牲c擊發(fā)送按鈕，在會話欄生成核對訂單信息的文字，確保訂單信息的準確性。

備注與訂單詳情查看：

提供添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片等功能，方便客服對訂單進行管理和跟蹤。