《網(wǎng)易七魚(yú)》是一款非常實(shí)用的聊天工具，這款軟件集成了目前市面上所有主流產(chǎn)品所具備的功能，能夠有效提高企業(yè)形象和品牌力，并且致力于為企業(yè)客戶(hù)提升客服工作效率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、通過(guò)智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本，同時(shí)還很重視智能化，技術(shù)也成熟，例如：智能解答系統(tǒng)、機(jī)器人客服等，感興趣的用戶(hù)們趕緊來(lái)下載試試看吧！

軟件功能：

1、多渠道接入

與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶(hù)建立溝通渠道。

2、豐富溝通方式

無(wú)論客服是否在線，都能接收客戶(hù)反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。

3、智能機(jī)器人

通過(guò)人工智能方式解答客戶(hù)的問(wèn)題，提供永不離線的客戶(hù)服務(wù)，降低80%的客服人力成本。

4、客戶(hù)信息無(wú)縫對(duì)接

多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶(hù)信息，讓服務(wù)更懂客戶(hù)。

5、工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)。

6、數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題。

安裝方法：

1、在本站下載網(wǎng)易七魚(yú)云客服軟件包，解壓縮后雙擊“QIYU_PC_Setup_v1.4.3.241.exe”程序，點(diǎn)擊查看軟件許可及服務(wù)協(xié)議，選擇我已經(jīng)閱讀并認(rèn)可，然后點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入安裝路徑選擇界面

2、軟件默認(rèn)安裝位置為“C:/Program Files (x86)/Netease/Qiyu/”，點(diǎn)擊文件夾可以選擇其它位置安裝

3、選擇好安裝位置后，點(diǎn)擊一鍵安裝即可

4、軟件正在安裝中，請(qǐng)等待

5、軟件安裝成功，自動(dòng)打開(kāi)

網(wǎng)易七魚(yú)云客服使用技巧：

一、雙擊打開(kāi)軟件，輸入帳號(hào)。

二、第一次使用的朋友則點(diǎn)擊注冊(cè)，注冊(cè)好后就可以使用啦。